Информация для клиентов
ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус»
Уважаемые клиенты,
Благодарим вас за то, что остаётесь с нами на связи.
ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус» (далее – «Лизинговая компания») информирует вас о следующем:
✓Обслуживание клиентов в офисах Лизинговой компании восстановлено, но производится в ограниченном режиме.
✓ Контактный центр работает и ответы на основные вопросы вы можете получить по телефону 7 495 797 5354 или 8 800 200 08 48 (звонок бесплатный по России).
По вопросам:
• сопровождения лизинговой сделки (например, предоставления документов, изменений в договоре или информации о Лизингополучателе, прочее) – по адресу mbfsr_opl@daimler.com.
• аключения новых лизинговых сделок вы можете обратиться по адресу sales-mbfsr@daimler.com или, позвонив менеджеру отдела продаж.
• заключения договоров страхования (в рамках лизинговой сделки), продления срока их действия, урегулирования страховых случаев и иных вопросов, связанных со страхованием, по адресу – leasing_insurance@daimler.com.
Пожалуйста, ознакомьтесь ниже с часто задаваемыми вопросами.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Какой режим работы у ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус»?
Какой режим работы у ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус» и представительства в Санкт-Петербурге в настоящее время? Какой режим работы у дилеров?
В целях обеспечения превентивных мер сотрудники Лизинговой компании работают в офисе, однако, в ограниченном режиме. Мы по-прежнему остаемся на связи с Вами и будем рады помочь в решении любого вопроса.
Пожалуйста, обращайтесь по вопросам:
• сопровождения лизинговой сделки – по адресу электронной почты: mbfsr_opl@daimler.com;
•заключения договоров страхования (в рамках лизинговой сделки), продления срока их действия, урегулирования страховых случаев и иных вопросов, связанных со страхованием, по адресу электронной почты - leasing_insurance@daimler.com.
• заключения договоров страхования (в рамках лизинговой сделки), продления срока их действия, урегулирования страховых случаев и иных вопросов, связанных со страхованием, по адресу электронной почты - leasing_insurance@daimler.com.
Для уточнения режима работы дилерского центра рекомендуем вам обратиться напрямую к дилеру.
Могу ли я получить на руки ПТС, справки и иные документы?
Мне необходима реструктуризация графика платежей по лизингу
При необходимости реструктуризации договора лизинга Вам нужно направить соответствующее заявление на бланке компании по адресу mbfsr_opl@daimler.com ., Для коммуникации используйте адрес эл. почты, который вы указывали в качестве контактного.
В заявлении укажите:
• номер/-а договора/-ов лизинга, который/-ые вы хотели бы реструктурировать;
• подробно опишите причины по которым запрашивается реструктуризация;
• детали запрашиваемого вида реструктуризации: пролонгация, льготный период, сезонный график и т.д.